質(zhì)量目標(biāo)
1、總質(zhì)量目標(biāo)
由總經(jīng)理制定并納入質(zhì)量手冊的建立在質(zhì)量方針框架內(nèi)，反映公司對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性方面的承諾和追求的目標(biāo)。
2、年度質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)公司總質(zhì)量目標(biāo)和每年度管理評審對公司業(yè)績、產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的評價(jià)要求，確定的年度內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
3 、 職責(zé)
總經(jīng)理負(fù)責(zé)確保在公司和公司下屬相關(guān)職能和層次上建立和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，并將其納入承包責(zé)任制實(shí)施考核。管理者代表負(fù)責(zé)組織草擬公司年度質(zhì)量目標(biāo)及審批其展開表，對其實(shí)施負(fù)溝通、協(xié)調(diào)、督促、考核和及時向總經(jīng)理報(bào)告責(zé)任。 質(zhì)量管理部提出年度質(zhì)量目標(biāo)，分解展開至相關(guān)部門和單位。負(fù)責(zé)審查各部門、單位質(zhì)量目標(biāo)的制定和展開，定期檢查和評定其實(shí)施情況，并及時向管理者代表匯報(bào)。 各部門、單位行政負(fù)責(zé)人依據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo)和展開表，制定本部門、單位的質(zhì)量目標(biāo)、措施計(jì)劃，層層分解落實(shí)，并對其實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。
4 、 總要求
公司通過對年度質(zhì)量目標(biāo)的制定、展開、實(shí)施、檢查、考核和評審的系統(tǒng)管理，達(dá)到推進(jìn)總質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的目的。
制定年度目標(biāo)，應(yīng)遵循以下原則：
a） 年度質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針框架內(nèi)與總質(zhì)量目標(biāo)相一致，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的要求；
b） 年度質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)突出可測量、可檢查、可評價(jià)的要求，明確每個項(xiàng)目所涉及的職能部門和有關(guān)的不同層次，如管理層、作業(yè)層的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能定量；
c） 年度質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在公司和下屬相關(guān)部門、單位各個層次上制定和展開，對公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起保證作用。
制定質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮以下方面的內(nèi)容和要求：
a） 管理評審對公司當(dāng)前狀況的分析意見和對質(zhì)量目標(biāo)制定或修訂方面的意見；
b） 上級部門對當(dāng)年質(zhì)量工作的要求及重點(diǎn)工作的安排；
c） 產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀分析及改進(jìn)目標(biāo)，包括突出質(zhì)量問題的攻關(guān)目標(biāo)和各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的提高和統(tǒng)計(jì)分析方法的改進(jìn)；
d） 為提高顧客滿意需要實(shí)施的改進(jìn)，包括與顧客溝通、交付后服務(wù)過程及顧客代表所反映的要求和意見；
e） 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)要求，包括數(shù)據(jù)分析所識別的改進(jìn)機(jī)會；
f） 為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需進(jìn)行的資源配置。
5 、 工作程序
總質(zhì)量目標(biāo)的制定，依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，質(zhì)量管理部以座談會、征集等方式，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)行評議、篩選，提出方案，報(bào)管理者代表審查，經(jīng)管理評審會議評審?fù)ㄟ^后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。
公司年度質(zhì)量目標(biāo)由質(zhì)量管理部在前一年第四季度提出初稿，報(bào)管理者代表審查，經(jīng)管理評審會議評定后，分解展開至相關(guān)部門、單位，公司年度質(zhì)量目標(biāo)和展開表納入質(zhì)量工作計(jì)劃，以公司行政文件的形式，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)至各部門、單位。
各部門、單位在公司質(zhì)量目標(biāo)文件下達(dá)后二十天內(nèi)制定出本部門（單位）年度質(zhì)量目標(biāo)措施計(jì)劃展開表（格式經(jīng)質(zhì)量管理部領(lǐng)導(dǎo)會簽，部門（單位）行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。具體項(xiàng)目展開至哪個層次，按項(xiàng)目性質(zhì)決定，但應(yīng)保證目標(biāo)得到落實(shí)，職責(zé)得到確定。對完成難度較大的項(xiàng)目，應(yīng)在相關(guān)層次上組織評審。
管理者代表和各部門、單位行政負(fù)責(zé)人分別負(fù)責(zé)年度質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)措施計(jì)劃的宣貫，以達(dá)到公司每個職工均能理解質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)涵，并能為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)。
質(zhì)量管理者代表和各部門、單位行政負(fù)責(zé)人組織實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，并確保按期完成；展開表中所指定的各項(xiàng)目標(biāo)和負(fù)責(zé)人，對相應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)施和完成負(fù)責(zé)。
各部門、單位行政負(fù)責(zé)人按質(zhì)量目標(biāo)措施計(jì)劃的規(guī)定，按期檢查目標(biāo)完成情況。每季度結(jié)合質(zhì)量分析會進(jìn)行講評，各部門按季、各單位按月將完成情況報(bào)告質(zhì)量管理部
質(zhì)量管理部門每半年對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施及完成情況抽查一次，檢查情況應(yīng)予以記錄并報(bào)告管理者代表。
外漢 年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施完成情況，由質(zhì)量管理部門進(jìn)行匯總、評價(jià)和分析，分析應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)與公司現(xiàn)狀的適宜性和改進(jìn)意見，經(jīng)管理者代表審核后，作為管理評審的輸入。